• par mums
  •  
  • valodu apmācība Latvijā
  • valodu apmācība ārzemēs
  • biznesa semināri
  • vizuālā identitāte
  • konsultācijas
  •  
  • klienti
  • komanda
  • jaunumi
  • darbnīca
  • kontakti
Array

maijs

Aktuālie semināri

Efektīva pārdošana pa telefonu (Telemārketings)

19.01.2011  |  Pieteikties
Pārdošana pa telefonu jeb telemārketings ir mūsdienīgs pārdošanas veids, ko izvēlas daudzi uzņēmumi un sasniedz augstus pārdošanas rezultātus. Kur slēpjas tā efektivitāte? Attālums un ierobežotais laika resurss vairs nav šķērslis. Izvēli nosaka profesionāla tirdzniecības menedžera darbs, kas ir kompetents, atsaucīgs, gatavs uzklausīt un pārvarēt grūtības kopā ar klientu, pozitīvi lādēts, spējīgs īsā laika sprīdī piedāvāt visefektīvāko risinājumu.

 

KĀ PANĀKT POZITĪVU LĒMUMU
PĀRDOŠANĀ PA TELEFONU
 
Tieši to cilvēki pērk, kad viņi no jums pērk: jūs!
                                         Kevins Hogans „Ietekmēšanas māksla”
 
 
Seminārs dod iespēju:
  • paaugstināt atdevi no katra veiktā zvana;
  • pārvarēt iebildumus;
  • panākt klienta ieinteresētību;
  • iegūt prasmes ātri izzināt klienta vajadzības;
  • pārliecināt klientus par darījumu;
  • veidot un uzturēt pozitīvās attiecības ar klientu kā pamatu ilgtermiņa sadarbībai;
  • palielināt pārdevēja pašapziņu un motivāciju.
 
Semināra tēmas
 
·         Telemārketings – uzmanīgi klausies, gudri jautā, izmanīgi piedāvā un panāc „JĀ”!
·         Pārdošanas telefonsarunas uzsākšana, struktūra, noslēgšana.
·         Argumenti/pretargumenti, iebildumu pārvarēšana, pozitīvā lēmuma panākšana.
·         Balss, valodas, attieksmes un pozitīvisma nozīme telemārketingā.
·         Klienta pazīšana, veiksmīgu attiecību veidošana un uzturēšana (stratēģiskie klienti).
·         Praktiski padomi individuālā darba organizēšanā pārdošanā pa telefonu.
 
 
Metodika
 
Seminārs organizēts, izmantojot teorētiskus ieteikumus, praktiskus piemērus no pieredzes pārdošanā pa telefonu, lomu spēlēm un telefonsarunu analizēšanas, pieredzes apmaiņas un diskusijām. Katrs dalībnieks tiek aktīvi iesaistīts praktiskā treniņā, argumentācijas meklēšanā un iegūto zināšanu un prasmju pielāgošanā reālajām situācijām komunikācijā ar klientu darba procesā.
 
Dalībnieki
 
Uzņēmumu darbinieki (tirdzniecības menedžeri, zvanu centru operatori, klientu attiecību vadītāji), kuru pienākumos ietilpst produktu vai pakalpojumu pārdošana pa telefonu un attiecību uzturēšana ar klientiem, izmantojot elektroniskos saziņas līdzekļus.
Semināru vada Inga Daliba
1 dienas izmaksas InCompany semināram 249 Ls + PVN